Гарантия и помощь после покупки

Если возник вопрос по качеству, комплектности или соответствию заказу, свяжитесь с нами. Чем точнее вы опишете ситуацию, тем проще будет разобраться и подобрать решение.

Как уточнить гарантийные условия

До покупки сообщите артикул выбранного товара и запросите условия гарантии на этот комплект. При получении сохраните документы и рекомендации производителя. Если гарантийный срок установлен, ориентируйтесь на сведения, относящиеся именно к вашему товару. Эта страница не ограничивает права покупателя, предусмотренные законом.

Что приложить к обращению

Номер заказа или другие сведения, по которым можно найти покупку.
Артикул комплекта и дату получения.
Краткое описание: какая деталь вызывает вопрос и когда вы это заметили.
Фотографию всего комплекта и крупный план проблемного участка.
При вопросе о посадке — фотографии сидений и данные автомобиля.

Отправьте обращение на info@chekhly.ru. Если номера заказа под рукой нет, начните с доступных сведений о покупке — менеджер уточнит, что потребуется для её поиска.

Если не хватает детали или пришёл другой комплект

Проверьте маркировку и все отделения упаковки. Сравните полученное с составом вашего заказа. Если расхождение осталось, сообщите об этом до установки: приложите снимки упаковки, маркировки и всех полученных деталей.

Если обнаружен недостаток

Не пытайтесь исправить его подрезанием, переклеиванием или перешиванием. Сначала зафиксируйте проблему и обратитесь в магазин. Возможные варианты решения — замена, отправка недостающей детали, устранение недостатка или возврат средств — определяются по обстоятельствам обращения и применимым правилам.

Порядок обратной отправки и распределение расходов изложены на странице «Возврат и обмен». Получите актуальные данные получателя до отправления посылки.

Если чехлы качественные, но не подошли

Это отдельная ситуация: воспользуйтесь условиями возврата и обмена. Чтобы снизить риск ошибки ещё до покупки, проверьте не только модель и год, но и конфигурацию сидений по памятке подбора.

Связаться с магазином: 8 (903) 002-49-22, ежедневно с 09:00 до 21:00, info@chekhly.ru.